FAQ
Rechtliches & Produkt
Ist Kratom in Deutschland legal?
Ja. In Deutschland ist der Verkauf von Kratom als Sammlerstück und Forschungssubstanz legal. Wir halten uns an die deutschen Vorschriften und bieten unsere Produkte nicht als Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel oder Arzneimittel an.
Ist Kratom in anderen Ländern legal?
Die Rechtslage zu Kratom variiert je nach Land erheblich. In einigen Ländern ist Kratom vollständig verboten, in anderen unter bestimmten Bedingungen erlaubt. Es liegt in deiner Verantwortung, die geltenden Gesetze in deinem Land vor einer Bestellung zu prüfen. Der Empfänger trägt die volle Verantwortung für die Einhaltung der lokalen Vorschriften.
Kann ich den Kratom-Sirup als Lebensmittel oder Medizin verwenden?
Nein. Unsere Produkte werden ausschließlich als Sammlerstücke und Forschungssubstanzen verkauft – nicht als Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel oder Arzneimittel. Jede andere Verwendung erfolgt auf eigenes Risiko und widerspricht unseren Verkaufsbedingungen.
Wie soll ich mit dem Kratom-Sirup umgehen?
Unser Kratom-Sirup ist als Sammlerstück und Forschungssubstanz konzipiert. Spezifische Hinweise findest du auf dem Produktetikett. Der Sirup ist nicht zum Verzehr bestimmt.
Gibt es potenzielle Nebenwirkungen?
Da unsere Produkte nicht zum Verzehr bestimmt sind, verweisen wir auf das Produktetikett und die Informationen auf unserer Website. Bei Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Wie wird die Qualität eurer Produkte sichergestellt?
Unsere Produkte werden unter strengen Qualitätskontrollen in Deutschland hergestellt – von der Rohstoffbeschaffung über die Verarbeitung bis zur Abfüllung. Jeder Schritt entspricht unseren internen Höchststandards, um gleichbleibende Reinheit und Qualität zu gewährleisten.
Woher stammt das Kratom in euren Produkten?
Unser Kratom wird von erfahrenen Farmern in Südostasien bezogen, die sich auf den nachhaltigen Anbau und die Ernte von Mitragyna speciosa spezialisiert haben. Wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten, die unsere Qualitätsstandards erfüllen.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 3–5 Werktage. Bei Bestellungen in andere EU-Länder sind es 5–7 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Wir versenden in alle EU-Mitgliedsstaaten. Bitte beachte, dass der Empfänger für die Einhaltung der lokalen Einfuhrvorschriften für Kratom-Produkte verantwortlich ist. Eine vollständige Liste der Lieferländer findest du auf unserer Versandseite.
Werden die Pakete diskret versendet?
Ja. Alle Sendungen werden diskret und neutral verpackt – ohne erkennbare Hinweise auf den Inhalt. Deine Privatsphäre ist uns wichtig.
Was soll ich tun, wenn mein Paket nicht angekommen ist oder beschädigt wurde?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice sofort unter support@kratoein.com. Wir werden den Sachverhalt prüfen und so schnell wie möglich eine Lösung finden.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter support@kratoein.com für Informationen zu Stornierungen und Rücksendungen. Wir helfen dir gerne weiter.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
| Methode | Details |
|---|---|
| 🏦 Vorkasse / Banküberweisung | Kostenlos. IBAN und Verwendungszweck findest du in der Bestellbestätigungs-E-Mail und im Kundenkonto. Wir bearbeiten deine Bestellung nach Zahlungseingang. |
| 💳 Card2Crypto (+3 % Gebühr) | Kreditkarte (Visa/Mastercard/Maestro), Apple Pay, Google Pay, SEPA. Kein Konto, kein KYC erforderlich. Sofortige Bestätigung. Die 3 % Gebühr deckt die Transaktionskosten des Anbieters und verbleibt nicht bei Kratoein. |
| ₿ Krypto via BTCPay | Bitcoin (BTC), Monero (XMR) und weitere über unseren selbst gehosteten BTCPay Server. Keine Gebühren unsererseits – es fallen lediglich netzwerkübliche Transaktionsgebühren (Miner Fees) an. Kein KYC erforderlich. Maximale Privatsphäre. |
Wo finde ich meinen Zahlungslink?
Nach dem Abschließen deiner Bestellung landest du auf der Dankeseite / Bestellbestätigung, wo der Zahlungsbutton (Card2Crypto oder Krypto) angezeigt wird. Falls du die Seite geschlossen hast, findest du den Zahlungslink jederzeit in deinem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen" sowie in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail. Eine Stornierung ist nicht erforderlich.
Kann ich anonym bezahlen?
Ja. Weder Card2Crypto noch unser BTCPay-Kryptosystem erfordern eine Kontoregistrierung oder Identitätsprüfung (KYC). Für maximale Anonymität empfehlen wir die Zahlung mit Monero (XMR) über unseren BTCPay Server – Monero ist eine datenschutzorientierte Kryptowährung ohne öffentlich einsehbare Transaktionsdetails.
Was erscheint auf meinem Kontoauszug?
Bei Card2Crypto-Zahlungen erscheint die Abbuchung unter dem Namen des Card2Crypto-Abwicklungssystems – nicht unter „Kratoein". Das gewährleistet diskrete Zahlungen.
Allgemeines
Kann ich in größeren Mengen oder als Wiederverkäufer bestellen?
Ja. Wiederverkäufer und Unternehmen, die größere Mengen interessieren, können sich gerne melden. Schreibe uns an info@kratoein.com und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Gibt es Sonderangebote oder Rabatte?
Ja, wir bieten regelmäßig Aktionen und Rabatte an.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice steht dir für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung.
📧 support@kratoein.com
Wir bemühen uns, deine Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.